Todos os artigos devolvidos serão sujeitos a inspeção à chegada ao nosso serviço de devoluções. Só serão aceites para troca ou reembolso os artigos que cumpram as seguintes condições:
- O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de utilização incorrecta ou danos.
- Todas as peças, acessórios e documentação original devem ser devolvidos.
Se estas condições estiverem reunidas, procederemos ao reembolso do montante correspondente ao produto devolvido.
A nossa prioridade é garantir a satisfação do cliente e estas políticas de cancelamento e reembolso reflectem o nosso empenho em proporcionar uma experiência tranquila e justa aos nossos clientes. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar nos processos de cancelamento ou devolução.
Reembolso em caso de devolução
Na Bevolt, queremos garantir que o processo de reembolso em caso de devolução é claro e eficaz. Eis os pormenores do nosso procedimento de reembolso:
Opção de reembolso:
- Quando um cliente opta por um reembolso aquando da devolução de um produto, a Bevolt informa-o que o reembolso será feito através de pagamento digital, de acordo com a preferência expressa pelo cliente.
Pagamento via Multibanco:
- Se o cliente efectuou o pagamento através de Multibanco, pedimos-lhe que indique o seu IBAN. Isto permite que o reembolso seja processado de forma mais rápida e cómoda.
Devolução de Produtos Danificados ou com Defeitos Técnicos:
- Se o cliente recebeu um produto danificado ou com defeito técnico, a Bevolt providenciará a recolha do produto no local indicado pelo cliente, na mesma zona de expedição da encomenda original. Este serviço de recolha será efectuado sem qualquer custo adicional para o cliente.
Condições de devolução:
- É importante notar que a Bevolt reserva-se o direito de não aceitar artigos que não satisfaçam as condições de devolução, tais como produtos danificados devido a uma utilização incorrecta ou sem peças e acessórios originais.
Verificação do estado do produto:
- O reembolso só será efectuado depois de a equipa técnica de Bevolt ter verificado o estado do produto devolvido. Esta verificação garante que o produto está em condições aceitáveis para a emissão do reembolso.
A nossa prioridade é garantir que os nossos clientes tenham uma experiência de devolução tranquila e justa. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar durante todo o processo de devolução e reembolso.
Política de devolução e de reembolso da Bevolt
Na Bevolt, queremos garantir uma política de devolução e de reembolso justa e eficaz. Eis os pormenores do nosso procedimento:
Prazo de devolução:
- O cliente tem o direito de devolver um produto e pedir um reembolso no prazo de 14 dias após a entrega ou a compra do artigo.
Notificar a intenção de devolução:
- Após a receção do produto, o cliente deve informar a Bevolt da sua intenção de devolver o produto.
Estado do produto:
- O produto devolvido deve estar em bom estado e ser adequado para revenda.
Processamento do reembolso:
- Em caso de rescisão do contrato, o cliente será reembolsado do pagamento efectuado, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Bevolt for informada da decisão do cliente de rescindir o contrato.
Método de reembolso:
- Para um processo de reembolso mais eficiente, caso o pagamento tenha sido efectuado por Cartão de Crédito ou Multibanco com a disponibilização do NIB/IBAN associado, o reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento.
Métodos alternativos de reembolso:
- Se o cliente preferir um método de reembolso alternativo, deverá contactar a equipa de apoio no prazo de 7 (sete) dias a contar da data em que a Bevolt foi informada da sua decisão de devolver o produto.
Retenção do reembolso:
- A Bevolt informa que pode reter o reembolso até ter recebido a mercadoria devolvida e ter verificado se o motivo selecionado no formulário de devolução é válido.
A nossa prioridade é garantir que os nossos clientes tenham uma experiência de devolução e reembolso justa e sem complicações. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer questões adicionais e apoiar todo o processo de devolução e reembolso.
Casos excepcionais de devoluções e reembolsos
Na Bevolt, temos algumas excepções importantes relativamente à devolução e reembolso de produtos. Por favor, tenha em atenção o seguinte:
Produtos com falta de acessórios:
- Não aceitamos a devolução e posterior reembolso de produtos que tenham sido entregues com acessórios em falta.
Produtos com indícios de intervenção ou utilização incorrecta:
- Não aceitamos a devolução e posterior reembolso de produtos que, após uma análise de defeitos técnicos, revelem indícios de intervenção ou má utilização do produto.
Para Esclarecimentos ou Dúvidas Adicionais:
- Caso o cliente tenha dúvidas adicionais ou necessite de esclarecimentos que não foram abordados no conteúdo acima, poderá visitar a nossa loja localizada em Sta. Maria da Feira.
- Poderá também contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do email "apoio.cliente@Bevolt.pt".
- Teremos todo o gosto em fornecer informações adicionais sobre o processo de troca.
Importante: O cliente não deve enviar produtos para devolução sem antes contactar a equipa de apoio Bevolt. Contacto prévio a
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