Todos los artículos devueltos estarán sujetos a inspección a su llegada a nuestro servicio de devoluciones. Sólo se aceptarán para cambio o reembolso los artículos que cumplan las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin signos de mal uso o daños.
- Deberán devolverse todas las piezas, accesorios y documentación original.
Si se cumplen estas condiciones, se procederá a la devolución del importe correspondiente al producto devuelto.
Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción del cliente, y estas políticas de cancelación y reembolso reflejan nuestro compromiso de brindar una experiencia fluida y justa a nuestros clientes. Siempre estamos disponibles para aclarar cualquier duda o ayudar con los procesos de cancelación o devolución.
Reembolso en caso de devolución
En Bevolt queremos asegurarnos de que el proceso de reembolso en caso de devolución sea claro y eficiente. Aquí están los detalles de nuestro procedimiento de reembolso:
- Opción de reembolso :
- Cuando un cliente opta por un reembolso al devolver un producto, Bevolt le informa que el reembolso se realizará mediante pago digital, según la preferencia expresada por el cliente.
- Pago vía Multibanco:
- Si el cliente realizó el pago a través de Multibanco, le solicitamos que proporcione su IBAN. Esto permite que el reembolso se procese de forma más rápida y cómoda.
- Devolución de Productos Dañados o Técnicamente Defectuosos:
- Si el cliente recibió un producto dañado o técnicamente defectuoso, Bevolt se encargará de que el producto sea recogido en el lugar especificado por el cliente, en la misma zona de envío que el pedido original. Este servicio de recogida se prestará sin coste adicional para el cliente.
- Condiciones de devolución:
- Es importante señalar que Bevolt se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con las condiciones de devolución, como productos dañados por mal uso o que carezcan de piezas y accesorios originales.
- Verificación del estado del producto :
- El reembolso sólo se procesará después de que el equipo técnico de Bevolt haya verificado el estado del producto devuelto. Esta verificación asegura que el producto se encuentra en condiciones aceptables para la emisión del reembolso.
Nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de devolución justa y sin contratiempos. Estamos disponibles para aclarar cualquier duda adicional o ayudar durante todo el proceso de devolución y reembolso.
Política de devolución y reembolso de Bevolt
En Bevolt queremos garantizar una política de devolución y reembolso justa y eficiente. Aquí están los detalles de nuestro procedimiento:
- Período de devolución:
- El cliente tiene derecho a devolver un producto y solicitar su reembolso dentro de los 14 días siguientes a la entrega o compra del artículo.
- Notificar la intención de regresar:
- Después de recibir el producto, el cliente deberá informar a Bevolt de su intención de devolver el producto.
- Condición del producto:
- El producto devuelto deberá estar en buen estado y apto para su reventa.
- Procesamiento de reembolso:
- En caso de rescisión del contrato, se reembolsará al cliente el pago realizado, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Bevolt sea informada de la decisión del cliente de rescindir el contrato.
- Método de reembolso:
- Para un proceso de reembolso más eficiente, si el pago se realizó mediante Tarjeta de Crédito o Cajero Automático con la aportación del NIB/IBAN asociado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago.
- Métodos de reembolso alternativos:
- Si el cliente prefiere un método de reembolso alternativo, deberá comunicarse con el equipo de soporte dentro de los 7 (siete) días posteriores a la fecha en que Bevolt fue informado de su decisión de devolver el producto.
- Retención de reembolso:
- Bevolt informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos y haber examinado si el motivo seleccionado en el formulario de devolución es válido.
Nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de devolución y reembolso justa y sin complicaciones. Estamos disponibles para aclarar cualquier pregunta adicional y apoyar durante todo el proceso de devolución y reembolso.
Casos Excepcionales de Devoluciones y Reembolsos
En Bevolt tenemos algunas excepciones importantes con respecto a la devolución y reembolso de productos. Por favor tenga en cuenta lo siguiente:
- Productos a los que les faltan accesorios:
- No aceptamos la devolución y posterior reembolso de productos que hayan sido entregados sin accesorios.
- Productos con evidencia de intervención o mal uso:
- No se aceptarán la devolución y posterior reembolso de productos que, tras un análisis de defectos técnicos, revelen evidencias de intervención o mal uso del producto.
Para más aclaraciones o preguntas:
- Si el cliente tiene dudas adicionales o necesita aclaración que no fue abordada en el contenido anterior, puede visitar nuestra tienda ubicada en Sta. María da Feira.
- También pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico "apoio.cliente@Bevolt.pt".
- Estaremos encantados de proporcionarte información adicional sobre el proceso de intercambio.
Importante : El cliente no debe enviar productos para su devolución sin antes ponerse en contacto con el equipo de soporte de Bevolt. El contacto previo nos permite brindar orientación específica y garantizar un proceso de devolución sin problemas, cuando corresponda.